Política Envíos
Política de envíos
En WEST by Gabriela Gómez, trabajamos para preparar y enviar cada pedido con el cuidado que merece. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío y entrega.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos están sujetos a un periodo de preparación y procesamiento antes de ser enviados.
Debido a que algunas de nuestras piezas son elaboradas en cantidades limitadas (small batch) o requieren preparación personalizada, los tiempos de procesamiento pueden variar según el artículo adquirido.
El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de tránsito y entrega del servicio postal.
Métodos y costos de envío
Todos nuestros pedidos se envían exclusivamente mediante el United States Postal Service (USPS).
Los costos de envío son responsabilidad del cliente y se calculan de acuerdo con las tarifas aplicables de USPS, según el destino y el servicio seleccionado. El costo correspondiente se mostrará durante el proceso de compra.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección postal completa, correcta y actualizada al realizar su compra.
WEST by Gabriela Gómez no se responsabiliza por inconvenientes de entrega ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, incluyendo errores en la dirección, código postal, número de apartamento o cualquier otro dato necesario para efectuar la entrega.
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.
Paquetes devueltos al remitente
Si un paquete es devuelto a WEST by Gabriela Gómez debido a una dirección incorrecta, incompleta o proporcionada erróneamente por el cliente, este deberá cubrir nuevamente el costo de envío para que el pedido pueda ser reenviado.
El nuevo envío se realizará una vez se confirme la dirección correcta y se reciba el pago correspondiente.
Rastreo y entrega de pedidos
Una vez que el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de rastreo disponible para consultar su estado mediante USPS.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, interrupciones del servicio postal u otras circunstancias fuera de nuestro control.
WEST by Gabriela Gómez no garantiza fechas exactas de entrega, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Paquetes extraviados, robados o entregados incorrectamente
Una vez que USPS tenga el paquete bajo su custodia, su transporte y distribución estarán sujetos a los procedimientos del servicio postal.
WEST by Gabriela Gómez no controla los errores de distribución, las entregas realizadas en direcciones incorrectas por el transportista ni los robos que puedan ocurrir después de una entrega confirmada.
Si el rastreo indica que un paquete fue entregado, pero el cliente no lo ha recibido, recomendamos verificar la dirección de entrega, consultar con las personas que pudieran haber recibido el paquete y comunicarse directamente con USPS para iniciar una investigación.
Los incidentes de pérdida, robo o entrega incorrecta serán evaluados según las circunstancias del caso, las políticas de USPS y las leyes aplicables. La sustitución o el reembolso no serán automáticos.
Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido, puede comunicarse con nosotros mediante el correo electrónico:
Al contactarnos, deberá incluir su nombre completo y número de orden para facilitar la atención de su solicitud.
Esta política está sujeta a los derechos y protecciones que correspondan al consumidor conforme a las leyes y reglamentos aplicables.